COMUNICAZIONET | Brand Identity | Il brand
Il
Brand
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Il brand e la giusta comunicazione
Definizione di Brand
Nutella, Volvo, Dove, Dolce&Gabbana, McDonald's, Lidl. Quando parliamo di brand intendiamo non solo quell’aggregato di simboli, disegni e termini utili a indentificare le merci e a differenziarle dalla concorrenza ma, come lo ha definito Keller, “l'insieme delle associazioni mentali fatta dai consumatori, che aggiunge valore a quello percepito del prodotto o del servizio”.
dalla vision al prodotto... e viceversa!
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Come sviluppare un brand
Il brand consiste in tutta quella serie di associazioni che la mente del consumatore crea tra la marca-segno e valori, credenze e promesse che questa veicola
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I consumatori
Se pensiamo alle parole con le quali si cerca di spiegare il valore del brand nel marketing diventa facile scoprire come i consumatori lo percepiscono: concetti come fedeltà, conoscenza o attaccamento sottolineano in maniera evidente la natura relazionale che il cliente-umano utilizza quando si approccia a questo concetto astratto
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Il brand Management
Il brand si forma nella mente dei consumatori in maniera naturale, che tu lo voglia o no. Il fatto di non gestire il tuo brand quindi significa semplicemente decidere di non controllare la loro percezione
Come sviluppare un brand .
Il brand in altre parole consiste in tutta quella serie di associazioni che la mente del consumatore crea tra la marca-segno e valori, credenze e promesse che questa veicola. Prima di creare dunque una qualsiasi immagine o intraprendere qualsiasi attività di branding è quindi necessario fare un passo indietro.
Il mio brand è coerente?
Se non siete una start up, infatti, la vostra ragione sociale e il vostro marchio esistono già. C’è quindi da domandarsi: il mio brand, inteso come l’immagine che ho nel mercato e nella testa dei miei consumatori, è coerente con la mia Mission, Vision e con i miei Valori? Riesce a spiegare il mio vantaggio competitivo? Riesce davvero ad impersonare il mio business? Alcune imprese hanno loghi e claim bellissimi, nulla da dire, che però a conti fatti non rappresentano l’anima della loro impresa e che quindi rischiano di suonare incoerenti e difficili da inserirsi nella mente dei consumatori.
Sviluppare un brand
In effetti, Vision Mission e Valori sono proprio i tasselli basilari per sviluppare qualsiasi brand: una volta costruite le fondamenta sarà facile adattare l’idea chiara del brand a qualsiasi evenienza, sia esso il font, i colori distintivi o la presenza sui social. La coerenza diventerà presto distintività, e la distintività nel lungo periodo brand awareness per i consumatori!
I consu
matori
La marca non è un elemento razionale e apatico, ma diventa un nostro conoscente o un nostro amico.
Ed è proprio qui
che volevamo arrivare .
I consumatori .
Se pensiamo alle parole con le quali si cerca di spiegare il valore del brand nel marketing diventa facile scoprire come i consumatori lo percepiscono: concetti come fedeltà, conoscenza o attaccamento sottolineano in maniera evidente la natura relazionale che il cliente-umano utilizza quando si approccia a questo concetto astratto. La marca insomma non è un elemento razionale e apatico, ma diventa un nostro conoscente o un nostro amico (nel caso di Nutella tutto è evidente!). Così come percepiamo e conosciamo una persona, quindi, riconosciamo e ci creiamo un’immagine del brand: scientificamente utilizziamo in entrambi i casi la parte sinistra del cervello adibita alle emozioni e alle sensazioni. Va da sè che, come è necessario analizzare a monte la mission e vision per sviluppare un brand, poi è allo stesso modo importante studiare come gli umani entrano in contatto con il nostro prodotto o servizio e quali sono i canali che li portano a fissare un certo posizionamento mentale. Parlando di brand awareness, è stato dimostrato che i ricordi che si fissano piu agevolmente sono quelli legati ad emozioni forti e che recano in sè piu stimoli sensoriali possibili. Sei il titolare di un punto vendita? Sei un artigiano oppure produci un bene di largo consumo? Il consiglio è quello di analizzare dapprima il comportamento dei clienti e in seguito lavorare perchè il tuo ristorante, il tuo negozio o il tuo prodotto abbia un profumo distintivo (e gradevole!), una texture particolare al tatto o che il tuo brand sia associato a un suono specifico che ti caratterizzi e ti diversifichi (pensa ad esempio al suono delle notifiche su whatsApp).
Il brand Management
Il postulato è il seguente: il brand si forma nella mente dei consumatori in maniera naturale, che tu lo voglia o no. Il fatto di non gestire il tuo brand quindi significa semplicemente decidere di non controllare la loro percezione. Una costante e partecipata strategia di brand management preceduta da un’analisi dei tuoi clienti ti porterà non solo ad aumentare il valore percepito del tuo brand, ma indirizzerà user e prospect verso una specifica immagine di te, in linea con i tuoi valori e soprattutto con il tuo vantaggio competitivo.
Proprio per la centralità che riveste, il brand management è ciò in cui ci siamo specializzati, supportando e orientando i nostri clienti verso l’identificazione e la progettazione di una brand identity forte, capace di portare risultati di breve e di lungo periodo in termini di redemption… e di guadagni!
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